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【第 1 天】 北京
餐食： 早餐（X） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿：
交通：
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【第 2 天】 北京-米兰-热那亚
餐食： 早餐（X） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通：飞机 汽车
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【第 3 天】 热那亚-摩纳哥-埃兹-尼斯
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 4 天】 尼斯-戛纳-阿维尼翁
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 5 天】 阿维尼翁-卡尔卡松城堡-图卢兹
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 6 天】 图卢兹-波尔多-法国小镇
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 7 天】 法国小镇-香博堡-勒芒
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 8 天】 勒芒-圣米歇尔山-鲁昂
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 9 天】 鲁昂-亚眠大教堂-贡比涅宫-法国小镇
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：城堡酒店
交通： 汽车
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【第 10 天】 法国小镇-巴黎
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 11 天】 巴黎
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（X）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 12 天】 巴黎-北京
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿：
交通：飞机 汽车
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【第 13 天】 北京
餐食： 早餐（X） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿：
交通：
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第1天 北京
行程
22:30 首都机场集合，专业送团人召开出团说明会.
餐食
早餐（X） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿
交通
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第2天 北京-米兰-热那亚
行程
01:30 搭乘国际航班前往浪漫与时尚之都米兰。 06:30 抵达后专车接机，期待已久的欧洲之旅离我们越来越近…… 09:00 乘车前往米兰市区游览。米兰是意大利伦巴第大区的首府，也是意大利的第二大城市。除了 时尚之都的标签外，米兰也拥有丰厚的历史底蕴。前往外观世界五大教堂之一米兰大教，教 堂位于这座城市的中心，是来米兰旅游必去的景点。是世界上最大的哥特式教堂。历经六个 世纪才完工，德国、法国、 意大利等国建筑师先后参与主教堂设计，内部装饰华丽，汇集了 多种民族的建筑艺术风格。埃马努埃莱二世长廊是一个带顶棚的拱廊街，拱廊街顶部覆盖着 拱形的玻璃和铸铁屋顶，是 19 世纪经典的拱廊街设计。这条长廊连接米兰最著名的两大地标： 主教座堂和斯卡拉歌剧院（外观）。长廊有 4 层，作为著名的商场，其内部的店铺从奢侈品 店、美食店、书店、数码产品应有尽有，喜欢买买买的千万不要错过了。米兰运河区是米兰 古老的街区，沿岸有非常多的小店和餐馆以及艺术家的工作室等，适合散步闲逛。 12:00 午餐，六菜一汤。 可自由活动约 2 小时。 15:00 乘车前往热那亚。 17:00 晚餐，六菜一汤。 18:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（X） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
飞机 汽车
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第3天 热那亚-摩纳哥-埃兹-尼斯
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 乘车前往摩纳哥，一个典型的微型国家，这里既有中世纪风格的街道和皇宫，也有著名的大 赌场及其周边豪华酒店向您尽情展示“美好时代”的悠久传统和奢华，摩纳哥有地中海最美 的港湾。游览王宫广场俯瞰摩纳哥湾全景。 12:00 乘车前往埃兹，也叫“鹫巢村”，坐落在尼斯和摩纳哥之间海岸附近的山峦上，许多精致的 古老建筑依照陡峭的山势建立，中间夹杂着曲折的道路，极富画面感。前往花宫娜香水工厂 （Fragonard）——爱情和美丽的象征，香水的历史馆内收藏了 4000 年以来的有关化妆品 的物件，您会见到各个时代用来盛香水的容器。 午餐敬请自理。 14:00 前往尼斯自由活动。“世界富豪聚集的中心”海边豪华别墅、比比皆是的昂贵商店和艺术气 息的交织使尼斯形成富丽堂皇与典雅优美的独特美。漫步盎格鲁街，法国东南部城市尼斯一 条沿着地中海蔚蓝海岸的著名的海滨步行道。街上还布置了蓝色的靠椅和精美的小屋供游人 歇息，享受地中海沿岸的闲散生活，观赏天使湾蔚蓝色的海水。 18:00 晚餐，六菜一汤。 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第4天 尼斯-戛纳-阿维尼翁
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 09:00 乘车前往地中海著名度假胜地戛纳，留影于戛纳电影节会场前。 午餐敬请自理。 11:00 乘车前往教皇之城——阿维尼翁。 15:00 抵达后前往城市游览—阿维尼翁，它是世界历史文化名城，普罗旺斯的心脏，风情万种的阿 维尼翁,呈现给世人的是多样的建筑,多元的文化,多彩的生活。外观昔日为教皇宫殿，今日则为 艺术表演中心的教皇宫；后前往参断桥，本名为圣贝内泽桥，是中世纪的著名桥梁。原来的 长度约为 900 米，但因经常遭受洪水袭击，终于在 1668 年特大洪水后，这座桥的大部分被 冲毁，终于不再使用。此后它被废弃，没有人试图修复它。 幸存的桥拱也陆续倒塌或被拆除， 最初的 22 个桥拱今日只有 4 座保存下来，成为了今天的“断桥”。 18:00 晚餐，六菜一汤。 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第5天 阿维尼翁-卡尔卡松城堡-图卢兹
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 乘车前往卡尔卡松，卡尔卡松旧城是一个中世纪要塞城市，隔比利牛斯山与西班牙相望。 12:00 午餐，六菜一汤。 13:00 抵达后前往卡尔卡松市区游览：卡尔卡松 1977 年被列入世界遗产名录。参观卡尔卡松城堡{， 卡尔卡松城内的古城堡号称是欧洲现存的最大、保存最完整的城堡，固若金汤的中世纪古堡 拥有内城与外城的双重城墙，内墙是罗马式城垒，外围为哥特式城墙。 16:00 乘车前往图卢兹。 18:00 晚餐，六菜一汤。 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第6天 图卢兹-波尔多-法国小镇
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 前往图卢兹市区游览，作为中比利牛斯地区的首府和一个开满鲜花的城市，她的魅力不仅来 自于丰富多彩的历史，四所大学、二十五所高等专业学院、尖端的科技，这一切都吸引着世 界各地学生。抵达后游览托尔街,这里可以看到老图卢兹的典型风貌。这一带非常热闹,周围聚 集了众多的大学生咖啡馆。 10:00 乘车前往葡萄酒之都—波尔多。 午餐敬请自理。 13:00 抵达后前往波尔多酒庄品酒{；波尔多葡萄酒享誉世界，它口感柔顺细致，风情万种，有“法 国葡萄酒皇后”的美称，所以来波尔多最不能错过的就是去品酒。 15:00 波尔多市区游览：外观圣安德烈大教堂，波尔多的一座天主教堂，该建筑被列为法国的国家 纪念物；外观著名的葡萄酒大厦；随后外观波尔多大剧院，是欧洲最古老的未被烧毁或需要重建的木框架歌剧院之一，它被看作是艺术和光的圣殿。 18:00 晚餐，六菜一汤。 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第7天 法国小镇-香博堡-勒芒
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 乘车前往香波堡。 午餐敬请自理。 12:00 抵达后乘车前往参观香博堡{，它是卢瓦尔河谷城堡群中最大的一个，布局是中世纪较为典型 的古堡布局，是法国君王狩猎的行宫。兴建于弗朗斯瓦一世时期. 它在布局 、造型 、风格装 饰上反映了法国传统的建筑艺术，又受到意大利文艺复兴的影响，成为法国文艺复兴时期的 代表作之一。被法国人视为值得炫耀的国宝。1981 年，香博堡列入了世界遗产名录。 14:30 乘车前往勒芒，卢瓦尔地区具有悠久历史的古城，现在以每年一度的 24 小时汽车耐力赛而闻 名世界，因此别名被称为“汽车城”。 16:00 抵达后市内游览，勒芒老城是法国境内保存较为完好的古城，古城内的区域被称为“老勒 芒”，大部分建筑建于文艺复兴时期。城内绿树成荫，地势较高，地势起伏大，颇有山城特 色。圣·朱利安天主大教堂，即勒芒大教堂。位于勒芒老城内，建于十一到十五世纪。现高 33 米，兼具罗马和哥特式建筑两种风格。整个建筑相当雄伟，是欧洲同类型建筑中最杰出的 代表。圣母大教堂，共和广场等。 18:00 晚餐，六菜一汤。 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第8天 勒芒-圣米歇尔山-鲁昂
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 乘车前往法国著名古迹和天主教圣地——圣米歇尔山。 10:30 抵达后游览圣米歇尔山{（含山顶修道院）位于芒什省一小岛上，距海岸两公里。小岛呈圆锥 形，周长 900 米，由耸立的花岗石构成。海拔 88 米，经常被大片沙岸包围，仅涨潮时才成为 岛。古时这里是凯尔特人祭神的地方。公元 8 世纪，红衣主教奥贝在岛上最高处修建一座小 教堂城堡，奉献给天使长米歇尔，成为朝圣中心，故称米歇尔山。经过以后几个世纪的改扩 建，圣米歇尔山成了今天这样的规模。如今它又被列入“世界文化与自然遗产”名录, 慕名来 观光者络绎不绝。 午餐敬请自理。 14:00 乘车前往鲁昂，鲁昂是诺曼底首都，有「百钟空中回响之城」的美名。 18:00 晚餐，六菜一汤。 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第9天 鲁昂-亚眠大教堂-贡比涅宫-法国小镇
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 鲁昂市内游览大钟、圣女贞德教堂，建于贞德殉葬的原址。这座近代教堂有双重天职；它既是纪念圣女贞德的教堂，又是纪念这位女英雄的民间纪念馆，每年都吸引了无数的国内外游 客，外观鲁昂大教堂，因印象派画家莫奈的同名作品而负盛名，其为一座大型哥特式教堂， 以建筑和巨大的管风琴著称。 10:30 乘车前往亚眠，抵达后参观被列为世界文化遗产的大教堂——亚眠大教堂，也是哥特式建筑 顶峰时期建造的教堂。亚眠大教堂是法国最大的教堂，同时也是法国最美的教堂之一，从里 到外，到处是精美的雕刻物品，林林总总，多达四千多枚。这些雕刻被称“亚眠圣经”，因 为这些木雕石刻生动地再现了圣经中的几百个故事，这在当时，对于中世纪那些众多、且不 识字的教徒来说，是一套真正的活生生的圣经。 13:00 午餐，六菜一汤。 14:30 乘车前往与凡尔赛宫，枫丹白露宫并列为法国三大皇宫的秋宫—贡比涅宫{。贡比涅宫是拿 破仑一世最完整的宫殿。拿破仑三世最爱的宫殿，每年 10 月 11 月份，他跟皇后会连续一个 多月邀请来自全欧洲的政治首脑，科学家，文学家，艺术家等在此行宫度假，打猎；同时这 也是个皇家爱情宫殿，拿破仑和他的妻子，拿破仑三世和他的尤金妮亚皇后，以及比利时第 一位国王利奥波德一世和他的皇后都是在贡比涅宫一见钟情的。拥有被大仲马誉为法兰西最 美的森林，以及法国最大的新古典主义建筑。 16:30 乘车前往上法兰西地区的城堡酒店。 18:00 晚餐特别安排城堡酒店内西餐三道式（如遇餐厅定满或者不营业替换成法式海鲜餐） 19:00 前往酒店休息。 （注：酒店依实际预定为准，如当天未能入住城堡酒店，将替换其他日期入住，请以出团为准） 参考酒店：www.chateaudemontvillargenne.com
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
城堡酒店
交通
汽车
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第10天 法国小镇-巴黎
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 前往凡尔赛宫{（含耳机讲解），凡尔赛宫及其园林堪称法国古建筑的杰出代表。1979 年被 列为《世界文化遗产名录》，是世界五大宫之一，是人类艺术宝库中一颗灿烂的明 12:00 午餐，六菜一汤。 13:00 乘车前往“花都”巴黎。 14:00 抵达后前往巴黎市区游览：凯旋门地处宽阔的戴高乐广场，这里是香榭里舍大街的尽头，从 戴高乐广场向四面八方延伸，有 12 条大道，宏伟、壮丽的凯旋门就耸立在广场中央的环岛上 面；协和广场上有绿铜色的雕像及美丽的喷泉，中央是来自古埃及太阳神殿的方尖碑，这片 宏伟壮丽的广场被法国人称为“世界最美丽的广场”；外观艾尔菲铁塔，埃菲尔铁塔经历了 百年风雨，但在经过本世纪 80 年代初的大修之后风采依旧，巍然屹立在塞纳河畔，它是全体 法国人民的骄傲，也是世界的骄傲。 18:00 特别安排塞纳游船晚餐{（约 2 小时），享用丰盛套餐，前菜、主餐、甜点；独享船舱中心 雅座，音乐表演，感受巴黎独特风情。 （游船中央区域雅座:.鸡尾酒作为开胃酒 /前菜+主菜+甜点/ 4 人共享 1 瓶红葡萄酒或白葡萄酒） （餐厅座位有限，如遇餐厅满位，调换其他日期时间或替换法式海鲜餐，最终以出团通知为准。敬 请谅解） 21:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第11天 巴黎
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 前往参观世界三大博物馆之一卢浮宫{（含耳机讲解），如今博物馆收藏的艺术品已达 40 万 件，其中包括雕塑，绘画，美术工艺及古代东方，古代埃及和古希腊罗马等 7 个门类。在此 可欣赏镇馆三宝 蒙娜莉莎的微笑，米罗的维纳斯雕像和胜利女神像，让你一窥艺术殿堂的奥 妙。 12:00 午餐 六菜一汤。 下午可自由动约 3 小时。 温馨提示：自由活动期间不含大巴车，交通自理，请您自行保护好您的人身及财物安全，最好不要 单独行动，结伴而行。凡自由活动期间，若您自行参加非本社组织的游览活动期间所出现的 盗抢、财物丢失、交通安全、商品质量、退税等一切问题。本社将不承担其后果责任，请您 谅解。
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（X）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第12天 巴黎-北京
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 07:30 乘车前往机场，办理登机及退税手续。 12:30 乘坐国际航班返回北京。 请您保留好往返登机牌连同护照一起交给领队拿回销签，也有可能请您前往使馆面试销签，在使馆 为您留下良好的记录便于您再次出国。
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿
交通
飞机 汽车
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第13天 北京
行程
安抵北京，结束愉快的旅行。
餐食
早餐（X） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿
交通
产品特色
国航直飞 可配联运 赠送WIFI2人一台
一价全含推一罚十
全程4星酒店 升级一晚城堡酒店
六菜一汤 塞纳河游船星级餐厅 城堡酒店晚宴 波尔多酒庄品酒
费用须知
报价包含
◎ 欧洲国家邀请和签证费；
◎ 行程中所标明的欧洲 4 星级标准酒店及早餐
◎ 全程每日午、晚餐以中式餐食为主（用餐标准为 6 菜 1 汤），如 遇退餐 6 欧元/人/餐；
◎ 全程提供豪华巴士（车行按人数而定），专业司机；
◎ 行程中带{的景点含门票费
◎ 国际间往返机票（经济舱）及欧洲境内段机票（含机场税）；
◎ 境外旅行责任险。
◎ 境外司机、餐厅服务费及酒店税；
报价不含
◎ 护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如 未成年人所需的公证书、认证费；
◎ 洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
◎ 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
◎ 行程中未提到的其它费用：如特殊门、游船（轮）、缆车、 地铁票等费用；
◎ 公务活动及专业翻译费，转机/火车时用餐。
◎ 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内 行为或自身疾病引起的人身和财产损失。
◎ 单间差：70 欧元/间/晚
出游贴士
签证须知
出入境须知
旅游提示
● 集合与出发
¨出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜， 客人到机场还是无法上机的严重情况发生。
¨出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
¨为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。
● 航班与行李携带
¨航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前 40 分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或 导游提示，以免误机。
¨一般航空公司免费托运行李额度为每人 1 件，每件不超过 20 公斤，超过则需收费；手提行李以不超过 2 件，合计不超过 18 公斤，超 过限制者，以托运为准。超过 100 毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机， 需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。
¨请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品 请务必随身携带，以免丢失。
¨领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
● 海关与出入境
¨入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒 绝入境，甚至被罚款或拘禁。
¨是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程 的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
¨当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无 法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
¨携带超过一定金额限度的物品进入各个国家境内时应进行海关申报，是各国为防止走私而采取的措施，属于国际惯例，各国海关会有随 机抽查的可能，如遇海关抽查，旅行社不承担任何责任。
● 气候与穿着
¨带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
¨请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
¨鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
● 行程须知
¨公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变 动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。
¨由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅 行社将无法退费用。
¨本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
¨旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名 片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
¨行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。
¨行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际 情况做出合理的调整；
¨行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。
¨欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份 床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。
¨观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
● 酒店须知
¨大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人 注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
¨饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
¨由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。
¨欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因 而没有星级的挂牌。例如瑞士有 50%的酒店、德国有 40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的 设施标准和接待能力。
¨如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。
¨意大利酒店早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。
¨根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；
● 旅游保险
¨本公司已为参团旅客购买价值 30 万之人身意外保险。本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。
¨外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免 被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。
¨患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的 诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
● 购物、退税事宜
¨购物退税基本步骤： 1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。 2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。
¨虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还 商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
¨购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负 责办理退税业务。
● 游客责任
¨本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在 启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故 反对或退出。
¨行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退 回任何款项。
¨请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到 而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因 此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意 不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与 本公司无关。
¨团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
● 特别注意
¨万一遭遇强盗时，不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
¨遭窃盗或意外事故后，请立即通知领队，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。
¨紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
¨旅行途中身体若有不适，马上告知领队或同行人员，尽速送医治疗。
¨途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。
¨如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。
客人点评
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张女士 满意度98% 出游时间：3月出游
东欧五国之旅很精彩，导游很好，我们39人的大团队人人都很自觉遵守时间，多瑙河游轮夜游和金色大厅音乐会这两个自费项目都很满意。异国风景、建筑、历史给我们留下了深刻的印象。总之很满意。
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王先生 满意度98% 出游时间：3月出游
西班牙葡萄牙目前是比较火的线路，本次的导游认真、负责、敬业让全团人员记忆深刻 。路上给我们用通俗易懂的语言讲解欧洲史，解说着一个一个的景点的历史文化背景。还帮填写所有的退税单，到机场后一步步带着大家顺利的进行退税。整个行程比较轻松、悠闲，最经典、记忆最深刻的就是最后一站巴塞罗那，高迪先生的建筑风格独特，令人叹为观止。
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刘先生 满意度97% 出游时间：3月出游
三月初走的德法意瑞四国，天气还是可以的，不冷，最喜欢的还是瑞士的风光，导游认真负责，一直在东来出行，服务值得信赖
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付先生 满意度100% 出游时间：2月出游
天气没有那么冷，意大利分明是初夏啊，全程都很顺利，法国的购物时间有点紧张，好多东西没来得及买呢，确实如小王说的，没有嫌购物时间长的，真的不够啊。什么都想买，下次得选个一天购物的团，导游也好什么也没推自费，真的全含 团，一分钱一分货。
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陈先生 满意度97% 出游时间：2月出游
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王女士 满意度98% 出游时间：1月出游
